Que s’est-il passé ? Il s’agissait de composants de camions. Un client avait découvert, grâce à une surveillance structurée du marché, que le produit d’un concurrent présentait des défauts qui avaient entraîné des accidents. Notre client a ensuite appliqué ce schéma d’erreur à son propre produit et a vérifié si cela était également envisageable chez…
L’avocat d’une société commercialisant des produits techniques nous a contactés car il y avait apparemment un défaut sur un produit. L’autorité de surveillance du marché était déjà intervenue et un rappel avait été ordonné.
Il y avait un risque identifié à juste titre.
Cependant, quelque chose a échappé à l’autorité : L’erreur est survenue parce que l’utilisateur a manipulé quelque chose - et non parce que le fabricant l’a mis sur le marché tel quel.
Avis Action de rappel eBikeMon vélo Insync Urban a été concerné par une action de rappel. La société Haake s’est occupée de nous de manière exemplaire, de la préparation à l’enlèvement jusqu’au transport ! La communication et la disponibilité sont excellentes, toujours aimables et compétentes ! En tant que client, vous avez le sentiment de…
Quand il faut aller vite, une solide gestion des rappels est essentielle. Profitez de notre expérience : 069/153 22 51 10
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