Étude de cas pratique - pourquoi un fabricant a volontairement rappelé un produit
Que s’est-il passé ? Il s’agissait de composants de camions. Un client avait découvert, grâce à une surveillance structurée du marché, que le produit d’un concurrent présentait des défauts qui avaient entraîné des accidents. Notre client a ensuite appliqué ce schéma d’erreur à son propre produit et a vérifié si cela était également envisageable chez…