Quelle année ! Après une préparation intensive, de nombreux processus internes et de nombreuses heures d’engagement, c’est désormais officiel : Mark Haacke Automotive GmbH est certifiée ISO 9001. Une étape sur laquelle nous sommes fiers de revenir en tant qu’entreprise - et que nous considérons en même temps comme un signal pour l’avenir.
Deux grandes étapes en un an
Dès le début de l’année, nous avons pu nous réjouir d’une reconnaissance importante : nos offres de formation ont été reconnues comme de véritables prestations de formation - un résultat de nos standards de qualité élevés en matière de contenu spécialisé, de didactique et de méthodologie. Ainsi, nos formations sont désormais exonérées de la TVA en vertu de l’article 4, paragraphe 21 de la loi allemande sur la TVA (UStG), ce qui offre non seulement des avantages financiers à nos clients, mais constitue également un signal clair de la grande valeur de notre travail.
En obtenant avec succès la certification ISO 9001, nous franchissons maintenant la deuxième étape de cette année - une étape qui nous tient particulièrement à cœur.
Pourquoi cette étape est si particulière
La décision de se faire certifier ne se prend pas à la légère. S’engager dans cette voie, ce n’est pas seulement dévoiler des processus, c’est aussi révéler sa propre attitude vis-à-vis de la qualité. Pour nous, il était clair que si nous accompagnons nos clients dans le développement, l’introduction et l’optimisation de systèmes de gestion de la qualité, nos propres structures et processus doivent également répondre aux exigences les plus élevées - non seulement en interne, mais aussi de manière compréhensible et auditable de l’extérieur.
Mon parcours vers la qualité - une rétrospective personnelle
Il y a environ 15 ans, j’ai occupé pour la première fois le poste de responsable de la gestion de la qualité (QMB), alors que j’étais encore salarié d’une grande entreprise automobile. Dans mon rôle ultérieur de responsable de la conformité de la production (CoP), j’ai pu améliorer la qualité des preuves en optimisant de manière ciblée les processus de vérification, tout en réduisant les coûts de manière significative.
Lorsque j’ai fondé Mark Haacke Automotive GmbH en 2019, il était clair pour moi que la structure, la traçabilité et l’amélioration continue faisaient partie de notre ADN depuis le début. Tous les processus de l’entreprise ont été mis en place avec cette exigence - et n’ont cessé d’être améliorés depuis.
Mais la qualité est plus qu’un système de gestion sur papier. C’est une attitude. C’est pourquoi j’attache beaucoup d’importance à ce que mon équipe intègre cette compréhension, avec un sens aigu de la clarté des processus, de la fiabilité des résultats et de la véritable satisfaction du client.
Gros plan sur nos clients
Ces dernières années, nous avons aidé un grand nombre d’entreprises à mettre en place leur propre système de gestion de la qualité, que ce soit en vue d’une certification ISO ou dans le cadre d’une évaluation initiale par les autorités. Nous sommes particulièrement heureux de constater que de plus en plus de nos clients réussissent leurs audits sans aucune anomalie. Cela montre que la qualité peut être apprise, conçue - et mesurée.
Et nous ?
Y a-t-il une part de vérité dans le proverbe « le cordonnier a les plus mauvaises aises" ? Pour nous, c’était clair : non ! Si nous prenons l’exigence de qualité au sérieux, c’est aussi le cas pour nous-mêmes. La décision de faire certifier notre propre système de gestion selon la norme ISO 9001 était donc logique - et attendue depuis longtemps.
Aujourd’hui, nous pouvons dire avec fierté que nous sommes certifiés ISO 9001.
Plus qu’un sceau, une promesse
Pour nous, cette certification n’est pas une coche bureaucratique, mais un signe à la fois interne et externe. Elle montre que nous sommes prêts à mettre nos propres processus au banc d’essai - avec la même exigence que celle que nous avons pour les projets de nos clients. Et ce, par conviction profonde.
Nous remercions tous ceux qui nous ont accompagnés sur ce chemin - clients, partenaires, collaborateurs et compagnons de route. Le voyage se poursuit avec un objectif clair : une qualité durable, issue de la pratique, pour la pratique.
Cordialement
Mark Haacke
Directeur général
Mark Haacke Automotive GmbH
