Que ano! Após uma preparação intensiva, vários processos internos e muitas horas dedicadas, agora é oficial: a Mark Haacke Automotive GmbH é certificada pela ISO 9001. Um marco que nós, como empresa, vemos com orgulho - e que também vemos como um sinal para o futuro.
Dois grandes passos em um ano
No início do ano, tivemos a satisfação de receber um reconhecimento significativo: nossos cursos de treinamento foram reconhecidos como serviços educacionais genuínos, resultado de nossos altos padrões de qualidade em termos de conteúdo especializado, didática e metodologia. Isso significa que nossos cursos de treinamento agora estão isentos de IVA, de acordo com a Seção 4 (21) da UStG, o que não só traz benefícios financeiros aos nossos clientes, mas também envia um sinal claro do alto valor do nosso trabalho.
Com a bem-sucedida certificação ISO 9001, atingimos o segundo marco deste ano - uma etapa que é particularmente importante para nós.
Por que essa etapa é tão especial
A decisão de obter a certificação não é tomada de ânimo leve. Aqueles que embarcam nesse caminho não apenas divulgam processos, mas também sua própria atitude em relação à qualidade. Ficou claro para nós: se apoiamos nossos clientes no desenvolvimento, na introdução e na otimização de sistemas de gerenciamento de qualidade, então nossas próprias estruturas e processos também devem atender aos mais altos padrões - não apenas internamente, mas também de uma forma que seja compreensível e auditável externamente.
Meu caminho para a qualidade - uma análise pessoal
Há cerca de 15 anos, trabalhei como representante de gerenciamento de qualidade (QMB) pela primeira vez - na época, ainda empregado por uma grande empresa automotiva. Em minha função posterior como chefe de conformidade de produção (CoP ), consegui aumentar a qualidade dos certificados por meio da otimização direcionada dos processos de verificação e, ao mesmo tempo, reduzir significativamente os custos.
Quando fundei a Mark Haacke Automotive GmbH em 2019, estava claro para mim que a estrutura, a rastreabilidade e a melhoria contínua faziam parte do nosso DNA desde o início. Todos os processos da empresa foram criados com isso em mente - e têm sido continuamente desenvolvidos desde então.
Mas a qualidade é mais do que apenas um sistema de gerenciamento no papel. É uma atitude. Épor isso que dou grande importância ao fato de minha equipe internalizar esse entendimento, com um senso aguçado de processos claros, resultados confiáveis e satisfação genuína do cliente.
Foco em nossos clientes
Nos últimos anos, pudemos dar suporte a um grande número de empresas na criação de seus próprios sistemas de gerenciamento de qualidade, seja na preparação para a certificação ISO ou como parte das avaliações iniciais das autoridades. Estamos particularmente satisfeitos com o fato de que cada vez mais nossos clientes estão sendo aprovados em suas auditorias sem nenhum desvio. Isso mostra que a qualidade pode ser aprendida, moldada e medida.
E quanto a nós?
Existe alguma verdade no ditado “O sapateiro tem as piores durações"? Para nós, ficou claro: não! Se levamos a sério os padrões de qualidade, também os levamos a sério para nós mesmos. A decisão de certificar nosso próprio sistema de gerenciamento de acordo com a ISO 9001 foi, portanto, lógica e há muito esperada.
Hoje, temos o orgulho de dizer que somos certificados pela ISO 9001.
Mais do que um selo - uma promessa
Para nós, essa certificação não é uma caixa de seleção burocrática, mas um sinal interno e externo. Ela mostra que estamos preparados para colocar nossos próprios processos à prova, com os mesmos padrões que aplicamos aos projetos de nossos clientes. E fazemos isso com a mais profunda convicção.
Gostaríamos de agradecer a todos que nos acompanharam nessa jornada - clientes, parceiros, funcionários e companheiros. A jornada continua, com um objetivo claro: qualidade sustentável, de prática para prática.
Atenciosamente
Mark Haacke
Diretor Administrativo
Mark Haacke Automotive GmbH
