Estudo de caso da prática - Por que um fabricante fez um recall voluntário de um produto
O que aconteceu? Tratava-se de componentes de caminhões. Um cliente havia descoberto, por meio de um monitoramento de mercado estruturado, que havia defeitos no produto de um concorrente que haviam causado acidentes. Nosso cliente, então, transferiu esse padrão de erro para seu próprio produto e verificou se isso também era possível para ele. Por meio…