Que ano! Após uma preparação intensiva, numerosos processos internos e muitas horas de dedicação, é agora oficial: a Mark Haacke Automotive GmbH tem a certificação ISO 9001. Um marco que nós, como empresa, olhamos para trás com orgulho - e que também vemos como um sinal para o futuro.
Dois grandes passos num ano
No início do ano, tivemos o prazer de receber um reconhecimento significativo: os nossos cursos de formação foram reconhecidos como verdadeiros serviços educativos - resultado dos nossos elevados padrões de qualidade em termos de conteúdo especializado, didática e metodologia. Isto significa que os nossos cursos de formação estão agora isentos de IVA, de acordo com o § 4 (21) UStG, o que não só traz benefícios financeiros aos nossos clientes, mas também envia um sinal claro do elevado valor do nosso trabalho.
Com a certificação ISO 9001 bem sucedida, atingimos agora o segundo marco deste ano - um passo que é particularmente importante para nós.
Porque é que este passo é tão especial
A decisão de se tornar certificado não é tomada de ânimo leve. Aqueles que enveredam por este caminho não só revelam processos, mas também a sua própria atitude em relação à qualidade. Para nós, era claro: se apoiamos os nossos clientes no desenvolvimento, introdução e otimização de sistemas de gestão da qualidade, então as nossas próprias estruturas e processos também têm de cumprir os mais elevados padrões - não só internamente, mas também de uma forma que seja compreensível e auditável a partir do exterior.
O meu caminho para a qualidade - uma análise pessoal
Há cerca de 15 anos, trabalhei pela primeira vez como representante da gestão da qualidade (QMB), na altura ainda ao serviço de uma grande empresa automóvel. Mais tarde, na minha função de Chefe de Conformidade da Produção (CoP ), consegui aumentar a qualidade dos certificados através da otimização orientada dos processos de verificação - ao mesmo tempo que reduzia significativamente os custos.
Quando fundei a Mark Haacke Automotive GmbH em 2019, ficou claro para mim que a estrutura, a rastreabilidade e a melhoria contínua faziam parte do nosso ADN desde o início. Todos os processos da empresa foram construídos com isto em mente - e têm sido continuamente desenvolvidos desde então.
Mas a qualidade é mais do que um simples sistema de gestão no papel. É uma atitude. Épor isso que dou grande importância a que a minha equipa interiorize este entendimento - com um sentido apurado para processos claros, resultados fiáveis e satisfação genuína do cliente.
Concentra-te nos nossos clientes
Nos últimos anos, temos apoiado um grande número de empresas na criação dos seus próprios sistemas de gestão da qualidade - quer na preparação para a certificação ISO, quer no âmbito de avaliações iniciais por parte das autoridades. Estamos particularmente satisfeitos com o facto de cada vez mais dos nossos clientes passarem as suas auditorias sem quaisquer desvios. Isto mostra que a qualidade pode ser aprendida, moldada - e medida.
E quanto a nós?
Será que existe alguma verdade no ditado “O sapateiro é o que dura mais"? Para nós foi claro: Não! Se levamos a sério as normas de qualidade, também as levamos a sério para nós próprios. A decisão de certificar o nosso próprio sistema de gestão de acordo com a norma ISO 9001 foi, portanto, apenas lógica - e há muito esperada.
Hoje em dia, temos o orgulho de dizer que somos certificados pela ISO 9001.
Mais do que um selo - uma promessa
Para nós, esta certificação não é uma caixa de verificação burocrática, mas um sinal, tanto a nível interno como externo. Mostra que estamos preparados para pôr à prova os nossos próprios processos - com os mesmos padrões que aplicamos aos projectos dos nossos clientes. E fazemo-lo com a mais profunda convicção.
Gostaríamos de agradecer a todos os que nos acompanharam nesta viagem - clientes, parceiros, colaboradores e companheiros. A viagem continua - com um objetivo claro: qualidade sustentável, de prática para prática.
Melhores cumprimentos
Mark Haacke
Diretor Executivo
Mark Haacke Automotive GmbH
