O que é que aconteceu? Tratava-se de componentes para camiões. Um cliente tinha constatado, através de uma fiscalização estruturada do mercado, que o produto de um concorrente apresentava defeitos que tinham provocado acidentes. O nosso cliente transferiu então este padrão de erro para o seu próprio produto e verificou se este também era concebível para…
O advogado de uma empresa que comercializa produtos técnicos contactou-nos porque havia obviamente uma falha num produto. A autoridade de fiscalização do mercado já estava envolvida e foi ordenada uma recolha.
O risco foi corretamente reconhecido.
No entanto, as autoridades não reconheceram uma coisa: O erro ocorreu porque o utilizador manipulou algo - e não porque o fabricante o colocou no mercado dessa forma.
Opinião Recolha de eBikeA minha bicicleta Insync Urban foi afetada por uma recolha. A empresa Haake deu-nos um apoio exemplar desde a preparação da recolha até ao transporte! A comunicação e a disponibilidade são excelentes, sempre simpáticos e competentes! Como cliente, sentes que estás a receber um excelente serviço aqui! O evento Gestão de recolhas…
Quando o tempo é essencial, uma boa gestão das chamadas de retorno é indispensável. Tira partido da nossa experiência: 069/153 22 51 10
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