Definição - Recall
E uma diferenciação em relação a outras medidas de cancelamento
Várias medidas de campo estão resumidas no termo recall. Isso se refere a medidas destinadas a garantir que os produtos colocados no mercado sejam liberados do defeito ou do efeito do defeito. Normalmente, é feita uma distinção entre o fato de o produto em questão representar um risco (para a segurança, o meio ambiente, a saúde pública), não estar em conformidade com uma aprovação (de tipo) ou ter outro defeito.
Quais medidas de desligamento são possíveis?
De mudanças de design a recalls
A medida resultante pode variar de um recall ordenado por uma autoridade a uma extensão dos regulamentos de garantia do produto em questão.
Dependendo do escopo dos produtos afetados e da extensão das medidas necessárias, isso pode ter consequências em termos de custos, mas também para a imagem da empresa ou do produto específico. Os exemplos podem ser encontrados rapidamente na história (automotiva) dos últimos anos e décadas. Certos nomes de produtos são rapidamente associados a uma falha e a um recall resultante - uma conexão que não pode ser quebrada tão rapidamente. Certamente, todos sabem imediatamente de qual veículo estamos falando quando nomeamos um teste para uma manobra evasiva rápida.
Reconhecer e avaliar corretamente os erros
Dos testes de resistência ao gerenciamento de reclamações
Portanto, é muito importante que a empresa em questão reconheça os defeitos correspondentes do produto o mais cedo possível, usando todos os meios disponíveis (gerenciamento de reclamações, vigilância do mercado, conformidade da produção ou monitoramento de séries, integridade do produto (PSCR(PSB), testes de resistência, etc.). Uma avaliação confiável da falha, do impacto da falha e das medidas eficazes deve ser realizada prontamente.
Como resultado, é particularmente importante poder avaliar se a falha identificada também pode ser atribuída a uma falha na série. Isso pode resultar na necessidade de fazer alterações no design do produto e/ou adaptar a produção e, muitas vezes, também na necessidade de retirar produtos que já foram colocados no mercado ou de repará-los.
O que você pode esperar de nós?
Todas as fases do recall por uma equipe bem ensaiada
Nossa equipe pode ajudar você em todas as fases de um recall:
- Avaliação do erro identificado para poder avaliar de forma confiável se há de fato um perigo ou uma não conformidade no sentido da legislação,
- Elaboração e realização da comunicação:
- Autoridades
- clientes afetados (incluindo consulta ao titular)
- Oficinas e revendedores
- Importadores
- Revendedor de peças sobressalentes
- incluindo o acompanhamento do sucesso das medidas tomadas.
Entre outras coisas, podemos lembrar de um recall bem-sucedido de um fornecedor de Nível I que afetou mais de 100 fabricantes de veículos em todo o mundo.
O que podemos fazer por você?
Nossa experiência começa com a qualificação dos funcionários de uma empresa e culmina com a capacidade de coordenar um recall completo.
Fale conosco, encontraremos a solução perfeita: 0175 72 75 222.
