Vigilância de mercado e recalls
Vigilância do mercado e monitoramento de produtos
Como fabricante ou distribuidor de produtos, você tem obrigações abrangentes e de longo alcance a cumprir. Você deve desenvolver, projetar e fabricar seus produtos de acordo com os padrões estabelecidos. Isso não se aplica apenas a produtos automotivos. De brinquedos infantis a produtos químicos ou farmacêuticos, quase todos os produtos estão sujeitos a requisitos legais.
O legislador espera que você monitore seus produtos mesmo depois de terem sido colocados no mercado e que reconheça possíveis riscos. Esses riscos podem ser devidos a falhas de projeto ou erros de fabricação. Entretanto, o uso também pode conter riscos que você não considerou ou reconheceu durante o desenvolvimento e a validação dos seus produtos. Pode haver uma linha tênue entre o uso pretendido e o uso previsível e, acima de tudo, entre o uso pretendido e o uso inadequado. Cadeias de suprimentos amplamente ramificadas também tornam necessário que você fique de olho nos produtos de seus concorrentes, pois um defeito também pode ser causado por uma peça de fornecedor comparável ou idêntica.
Medidas oficiais de cancelamento
Se o seu produto representar um perigo ou não estiver em conformidade, você, como fabricante, é obrigado a tomar providências!
As autoridades de autorização e fiscalização do mercado esperam um processo eficaz de retificação de erros.
Se você reagir com rapidez e competência, poderá até mesmo evitar uma entrada nos portais de autoridade (por exemplo, RAPEX/Safetygate).
Se um recall de produto for inevitável, você deve reagir com rapidez e competência. Se as suas medidas corretivas e a implementação delas não forem satisfatórias, as autoridades assumirão o controle do recall.
Opinião de especialistas sobre defeitos de produtos
Uma vez que você tenha reconhecido um perigo, é importante identificar rapidamente a falha e a causa da falha e derivar e implementar as medidas apropriadas. O espectro pode variar desde a otimização dos produtos, a comunicação de informações aos clientes, um recall coordenado com retrabalho do produto até a destruição do produto.
Podemos ajudar você com nossa equipe especializada de especialistas. Nossos funcionários com experiência jurídica e técnica prepararão análises de erros, avaliações de riscos e medidas corretivas para você, por exemplo, na forma de relatórios de especialistas. Você pode usar nossos relatórios imparciais de especialistas ao lidar com as autoridades ou em processos judiciais para objetivar situações e se defender, se necessário.
Entre outras coisas, preparamos opiniões de especialistas sobre
- Identificação e avaliação técnica de reclamações e riscos
- Erro, análise de causa e efeito
- Avaliação da violação dos requisitos relevantes para a autorização ou dos requisitos de conformidade
Se a necessidade de um recall de produto for confirmada, geralmente é iniciado um processo complexo. As empresas de pequeno e médio porte, em particular, atingem rapidamente seus limites. Não há uma visão neutra de fora e a experiência e, não menos importante, os recursos dentro da empresa são limitados. Ao mesmo tempo, os recursos disponíveis são ainda mais utilizados para iniciar medidas corretivas, garantir a disponibilidade de peças de reposição e identificar os clientes afetados.
Ajudamos você a realizar o recall. Nossos muitos anos de experiência, conhecimento técnico e comunicação experiente com as autoridades ajudarão você a lidar com um recall de produto de forma rápida e fácil.
Também temos o prazer de assumir o gerenciamento completo do recall para você, desde a análise de falhas até o retrabalho de seus produtos.
Você pode entrar em contato conosco diretamente pelo telefone 0175/72 75 222 ou pelo e-mail info@recall-support.de.
Qualificação
Resumimos nosso amplo conhecimento e experiência na área de vigilância de mercado e recalls em um curso de treinamento de um dia. Você pode encontrar mais informações na seção Treinamento.
Tel: 0175 72 75 222
Mail: info@recall-support.de