Opinião de especialista sobre a conformidade - fabricante do veículo
Um acidente nem sempre pode ser evitado quando os veículos estão sendo conduzidos na estrada. O curso do acidente geralmente é reconstruído rapidamente, mas se a causa está no motorista ou no veículo e, portanto, na área de responsabilidade do fabricante, geralmente requer uma análise mais detalhada.
Como fabricante, você rapidamente se torna o foco das investigações, pois suas obrigações são amplamente regulamentadas por lei. O consumidor, ou seja, seu cliente, é o centro das atenções. No entanto, é importante que você mantenha a cabeça fria e avalie os fatos do caso de forma profissional e sem emoções. O fato de o defeito do produto - se houver - afetar toda a série ou itens individuais desempenha um papel importante aqui. O fato de haver um defeito de série e de ele ser relevante para a conformidade ou a segurança é de importância decisiva para a questão de saber se é necessário um recall (às vezes com custo muito alto).
Nesse meio tempo, pudemos verificar exatamente esses fatos para vários clientes como parte de um relatório especializado: Avaliamos a conformidade do produto em questão e a série para aprovação e também avaliamos se a aprovação foi emitida de acordo com a legislação.
Graças a uma análise conclusiva e bem fundamentada, com o resultado de que, no caso em questão, houve um erro de uso e, portanto, não há base para um recall de produto (o que foi confirmado pela autoridade de aprovação após examinar nossa opinião de especialista), foi possível evitar um recall extenso e caro.