Vigilância do mercado e recolhas
Vigilância do mercado e controlo dos produtos
Enquanto fabricante ou distribuidor de produtos, tens de cumprir obrigações abrangentes e de grande alcance. Tens de desenvolver, conceber e fabricar os teus produtos de acordo com as normas estabelecidas. Isto não se aplica apenas aos produtos automóveis. Desde os brinquedos para crianças até aos produtos químicos ou farmacêuticos, quase todos os produtos estão sujeitos a requisitos legais.
O legislador espera que monitorizes os teus produtos mesmo depois de terem sido colocados no mercado e que reconheças os possíveis riscos. Estes riscos podem ser devidos a falhas de conceção ou a erros de fabrico. No entanto, a utilização também pode conter riscos que não foram considerados ou reconhecidos durante o desenvolvimento e a validação dos teus produtos. Pode haver uma linha ténue entre a utilização pretendida e a utilização previsível e, sobretudo, entre a utilização pretendida e a utilização incorrecta. As cadeias de abastecimento amplamente ramificadas obrigam-no também a estar atento aos produtos dos seus concorrentes, uma vez que um defeito pode também ser causado por uma peça de fornecedor comparável ou idêntica.
Medidas oficiais de anulação
Se o teu produto representa um perigo ou não está em conformidade, tu, enquanto fabricante, és obrigado a tomar medidas!
As autoridades de autorização e de fiscalização do mercado esperam um processo eficaz de retificação de erros.
Se reagires com rapidez e competência, poderás mesmo evitar uma entrada nos portais de autoridade (por exemplo, RAPEX/Safetygate).
Se uma recolha de produtos for inevitável, tens de reagir rapidamente e com competência. Se as tuas medidas de correção e a sua aplicação não forem satisfatórias, as autoridades assumirão o controlo da recolha.
Pareceres de peritos sobre defeitos de produtos
Uma vez reconhecido um perigo, é importante identificar rapidamente a falha e a causa da falha e derivar e implementar medidas adequadas. O espetro pode ir desde a otimização dos produtos, a comunicação de informações aos clientes, uma recolha coordenada com a reformulação do produto até à destruição do produto.
Podemos apoiá-lo com a nossa equipa especializada de peritos. Os nossos colaboradores, com experiência jurídica e técnica, preparam para si análises de erros, avaliações de riscos e medidas de correção, por exemplo, sob a forma de relatórios de peritos. Podes utilizar os nossos relatórios de peritos imparciais quando lidares com as autoridades ou em processos judiciais, de modo a objetivar situações e a defenderes-te, se necessário.
Entre outras coisas, elaboramos pareceres de peritos sobre
- Identificação e avaliação técnica das queixas e dos riscos
- Erro, análise de causa e efeito
- Avalia se os requisitos relevantes para a autorização ou os requisitos de conformidade foram violados
Se for confirmada a necessidade de uma recolha de produtos, é normalmente posto em marcha um processo complexo. Sobretudo as pequenas e médias empresas atingem rapidamente os seus limites. Não existe uma visão neutra do exterior e a experiência e, não menos importante, os recursos dentro da empresa são limitados. Simultaneamente, os recursos existentes são ainda mais utilizados para iniciar medidas de correção, assegurar a disponibilidade de peças sobresselentes e identificar os clientes afectados.
Ajudamos-te a realizar a recolha. Os nossos muitos anos de experiência, os nossos conhecimentos técnicos e a nossa experiência na comunicação com as autoridades ajudar-te-ão a lidar com uma recolha de produtos de forma rápida e fácil.
Também temos todo o gosto em assumir a gestão completa da recolha de produtos para ti - desde a análise de falhas até à reformulação dos teus produtos.
Podes contactar-nos diretamente através do número 0175/72 75 222 ou por correio eletrónico em info@recall-support.de.
Qualificação
Resumimos o nosso vasto conhecimento e experiência na área da fiscalização do mercado e das recolhas num curso de formação de um dia. Podes encontrar mais informações na secção Formação.
Tel: 0175 72 75 222
Mail: info@recall-support.de