Parecer de peritos sobre a conformidade - fabricante do veículo
Nem sempre é possível evitar um acidente quando os veículos circulam na estrada. Muitas vezes, o curso do acidente é rapidamente reconstituído - mas se a causa está no condutor ou no veículo e, por conseguinte, na área de responsabilidade do fabricante, requer normalmente uma análise mais pormenorizada.
Enquanto fabricante, torna-se rapidamente o centro das investigações, uma vez que as suas obrigações são amplamente regulamentadas por lei. O consumidor, ou seja, o teu cliente, é o centro das atenções. No entanto, é importante manter a cabeça fria e avaliar os factos do caso de uma forma profissional e sem emoções. Neste caso, desempenha um papel importante saber se o defeito do produto - caso exista - afecta toda a série ou artigos individuais. O facto de existir um defeito de série e de este ser relevante para a conformidade ou para a segurança é de importância decisiva para a questão de saber se é necessária uma recolha (por vezes muito dispendiosa).
Entretanto, pudemos verificar precisamente estes factos para vários clientes, no âmbito de um relatório de peritagem: Avaliámos a conformidade do produto em questão e a série para aprovação e também avaliámos se a aprovação foi emitida de acordo com a legislação.
Graças a uma análise conclusiva e bem fundamentada, que permitiu concluir que, no caso em apreço, se tratava de um erro de utilização e, por conseguinte, não existia qualquer fundamento para uma recolha do produto (o que foi confirmado pela autoridade de homologação após análise do nosso parecer), foi possível evitar uma recolha extensa e dispendiosa.