Was ist passiert? Es ging um Komponenten an LKWs. Ein Kunde hatte durch strukturierte Marktüberwachung festgestellt, dass es Fehler am Produkt eines Wettbewerbers gab, welcher zu Unfällen geführt hat. Unser Kunde hat dieses Fehlerbild dann auf sein eigenes Produkt übertragen und geprüft, ob das bei ihm denn auch denkbar wäre. Über eine fundierte Risikobewertung hat…
Der Anwalt eines Unternehmens, welches technische Produkte in Verkehr bringt, kam auf uns zu, da es offensichtlich einen Fehler an einem Produkt gab. Die Marktüberwachungsbehörde war bereits eingeschaltet und ein Rückruf wurde angeordnet.
Es gab ein zurecht erkanntes Risiko.
Jedoch hat die Behörde etwas nicht erkannt: Der Fehler ist entstanden, weil der Nutzer etwas manipuliert hat – und nicht, weil der Hersteller es so in den Verkehr gebracht hat.
Meinung Rückrufaktion eBikeMein Insync Urban-Fahrrad war von einer Rückrufaktion betroffen. Die Firma Haake betreute uns von der Vorbereitung zur Abholung bis zum Transport vorbildlich! Die Kommunikation und Erreichbarkeit ist bestens, stets freundlich und kompetent!Hier fühlt man sich als Kunde hervorragend betreut! Veranstaltung Rückrufmanagement 2023
Wenn es schnell gehen muss, kommt es auf ein solides Rückrufmanagement an. Nutzen Sie unsere Erfahrung: 069/153 22 51 10
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